Preguntas frecuentes FAQ

Preguntas Frecuentes (FAQ)

En Sofia Stock S.L. hemos recopilado las dudas más habituales de nuestros clientes sobre cabinas fenólicas, taquillas, bancos y otros productos de vestuario. Aquí encontrarás respuestas rápidas y claras.

1. ¿Fabricáis a medida?

Sí. Todos nuestros productos pueden fabricarse a medida según las necesidades del cliente. Para ello solicitamos planos, croquis o mediciones previas antes de confirmar el presupuesto.

2. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Los plazos de entrega varían entre 2 y 6 semanas según el tipo de producto y el volumen del pedido. En el caso de productos personalizados, los plazos pueden ser mayores. Siempre confirmamos la fecha estimada en el presupuesto.

3. ¿Realizáis instalaciones?

Sí. Ofrecemos servicio completo de instalación en toda España peninsular. Para instalaciones fuera de esta zona, se debe consultar previamente condiciones y disponibilidad.

4. ¿Se pueden devolver los productos?

Los productos estándar pueden devolverse dentro del plazo legal de 14 días, siempre que estén en su embalaje original y en perfecto estado. Los productos fabricados a medida o personalizados no admiten devolución salvo defecto de fabricación.

5. ¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años, que cubre defectos de fabricación. No cubre un uso indebido, la falta de mantenimiento o instalaciones incorrectas realizadas por terceros.

6. ¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y, en el caso de cabinas fenólicas con instalación, pago fraccionado: 50% al confirmar el presupuesto y 50% el día de la instalación.

7. ¿Realizáis envíos fuera de España?

Sí. Realizamos envíos dentro de la Unión Europea bajo presupuesto personalizado. Los costes y plazos dependerán del destino y del tipo de pedido.

8. ¿Cómo puedo solicitar presupuesto?

Puedes solicitar un presupuesto de tres formas:

Responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas.