Condiciones de uso y compra en Sofiastok
La utilización de www.sofiastok.com y la consiguiente compra en la misma, presupone en todo caso la adhesión a las Condiciones Generales de compraventa por parte del cliente.
Uso de nuestra página web
Como usuario/cliente de nuestro sitio web y al realizar uso de ella, se compromete a: Visitar nuestro sitio web solamente con fines personales, con el fin de realizar consultas o pedidos. No utilizar datos falsos o conductas fraudulentas, que puedan dar lugar a dañar a otros usuarios o a SofiaStok, en estos casos podremos anular su pedido.
Precios y pago
Los precios de nuestros productos no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), indicándose su valor en euros. Antes de confirmar su pedido, verá desglosado en la cesta de la compra la base imponible más el IVA, a lo que debemos de añadir los gastos de envío según lo descrito en el apartado “Envíos y entregas”. Los precios serán los que se observen en la web, salvo error en contrario, en cuyo caso se informará al cliente antes de realizar el envío de su pedido, el cual, podrá anular el pedido o volverlo a confirmar al precio modificado. El precio de nuestros productos no incluye montaje, salvo en los articulos que se especifica claramente y se podrá contratar de forma separada.
Nos reservamos nuestro derecho de modificar en la web el precio de los artículos cuantas veces sean necesarias. Debe ponerse en contacto telefónico con nosotros para confirmar el precio de los pedidos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, o países que no sean España. Una vez se encuentren todos los productos que desee en su cesta de la compra, detallamos los pasos a seguir:
Haga clic en “Confirmar”
Valide todos sus datos (datos personales, dirección de facturación, dirección de envío).
Elija la forma de pago ( Stripe Payament, Transferencia bancaria o Tarjeta de crédito o débito).
Si estas conforme, pinche en “confirmar pedido”.
Producto
Salvo rotura de stock, los productos disponibles son los que se muestran en la web, en caso de que no dispongamos de algún producto de su pedido, procederemos a informarle, en cuyo caso podrá anular el pedido o modificarlo. El precio de nuestros productos no incluye montaje, se podrá contratar de forma separada.
Envíos y entregas
Los envíos se realizaran por la agencia de transportes SEUR o Palma Cargo, con plazo de entrega de 24h a 7 días ( dependiendo del tipo de producto que englobe el pedido, pudiendo consultar en todo momento dicho plazo por correo electrónico o telefónicamente), intentaremos en la medida de lo posible que su pedido sea enviado en el mismo día en que recibamos la confirmación de su pedido, sin perjuicio de lo indicado más abajo. Los gastos de envio serán gratuitos para compras superiores a 242€, si no se supera esta cantidad se deberá abonar un total por los gastos de envío de su pedido de 9.95€ (*)Salvo los posibles retrasos que se indican a continuación, el plazo estimado de entrega será de 24h a 7 días (dependiendo de los productos que engloblen el pedido, pudiendo consultar en todo momento dicho plazo por correo electrónico o telefónicamente), intentaremos en todo momento que dicho plazo sea inferior. Se pueden producir retrasos por las siguientes circunstancias:
Artículos personalizados o especializados.
Circunstancias imprevistas.
Dificultad en la zona de entrega o de localización del cliente.
Rotura imprevista de Stock.
Material que tenga que ser fabricado.
En caso de que se pueda producir un retraso en la entrega de su pedido nos pondremos en contacto con usted, y le mantendremos informado en todo momento del estado del mismo. Si no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, usted podrá elegir si continúa con su pedido o si decide cancelarlo. Su pedido se entenderá entregado en el momento de firmar la recepción del mismo, en la dirección de entrega señalada en su pedido. La transmisión del riesgo y de la propiedad de los productos será del cliente desde el momento de la entrega. Si nos es imposible dejar su pedido en la dirección de entrega indicada, nos pondremos en contacto con usted para poder realizar la entrega en otro sitio de la misma ciudad. En caso de realizar un pedido y ser imposible de localizar al cliente, transcurrido 10 días la agencia de transporte procederá a reenviárnoslo, por lo que tendrá un coste adicional volvérselo a enviar. Si a la hora de recepcionar su pedido considera que existe alguna anomalía en el mismo, debe hacérselo saber al mensajero y hacerlo constar en la nota de entrega, al igual que se debe poner en contacto con nosotros por teléfono o mediante correo electrónico en el plazo de 24h.
Consultar envíos y entregas a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y pais de la Unión Europea (excepto España).
Pueden llamar al teléfono 642837722 o mediante el correo electrónico: info@sofiastok.com.
(*) Excepcionalmente se tendrá que pagar un complemento por los gastos de envío.
Garantía
Sofia Stock S.L, ofrece una garantía a sus clientes de dos años sobre los productos que posean defecto de fabricación o alguna anomalía no causada por el uso del mismo, siempre que el cliente conserve el justificante de compra y el producto no haya sido alterado o modificado por el cliente. El cómputo de los dos años comenzará a contar a partir de la fecha de recepción de su pedido. Ante duda entre las partes, estaremos a lo dispuesto en la Ley del Consumidor (Real Decreto 1/2007 del 16 de noviembre).
Derecho de desistimiento.
Usted como consumidor y usuario puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo establecido por ley y de conformidad con la misma de la siguiente manera;
El consumidor y usuario dispondrá de un plazo de catorce días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento, el cual, se computará desde la recepción del bien objeto del contrato.
Nos acogemos al art. 101 del texto refundido de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por lo que dichos consumidores/ usuarios tendrán que hacerse cargo del coste de la devolución de su pedido, al hacer uso de dicho derecho de desisitimiento.
A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido su pedido. Nos acogemos a la excepción dispuesta en el art. 102 apartado b), del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se podrá realizar desistimiento alguno cuando se trate de artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. La devolución del artículo debe realizarse de la misma forma que lo recibió, es decir, con su embalaje original, documentación que contenga, con todos sus accesorios y sin ningún tipo de daño, siempre que puedan venderse como un artículo nuevo. Debe presentar el justificante de compra, usted debe hacernos llegar el producto para su devolución. Si a la hora de recepcionar su pedido considera que existe alguna anomalía en el mismo debe hacérselo saber al mensajero y hacerlo constar en la nota de entrega, al igual que se debe poner en contacto con nosotros por teléfono al 642837722 o mediante correo electrónico: info@sofiastok.com en el plazo de 24h.
Devoluciones de productos defectuosos.
Si a la hora de recepcionar su pedido considera que existe alguna anomalía en el mismo debe hacérselo saber al mensajero y hacerlo constar en la nota de entrega, al igual que se debe poner en contacto con nosotros en el plazo de 24h. Si considera que el producto posee algún defecto de fábrica, debe ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata tras su entrega, en el plazo de 24h. Debe presentar el justificante de compra, nosotros procederemos a la recogida del producto.
Comunicaciones por escrito.
Según establece la ley, la mayor parte de las comunicaciones se realizarán por escrito. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para enviarle información referente a su pedido. Por lo que usted como cliente/ usuario, salvo que disponga lo contrario, acepta recibir la mayor parte de las comunicaciones mediante correo electrónico.
Responsabilidades
Sofia Stock S.L. no se hace cargo de los daños que pudiera ocasionar los daños de la red (virus, perdida de datos …). Así como de la disponibilidad de los productos de la tienda, realizaremos continuamente seguimiento del stock de la misma, aunque no podemos responsabilizarnos de las roturas de stock, por lo que no poseen carácter contractual.
Cesión de derechos y obligaciones
El usuario/ cliente no podrá ceder y/o transmitir un contrato ni los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos y/o Servicios a través del Sitio Web, sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de Sofia Stock S.L. Sofia Stock S.L podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y sin la autorización por parte del usuario/cliente, los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos y/o Servicios a través del Sitio Web: www.sofiastok.com
Separabilidad
Cada disposición de estos Términos y Condiciones, se entenderán por separado, en ningún caso de forma conjunta. Cualquier Término o Condición que sea invalido, nulo o ineficaz se separará del resto de los Términos y Condiciones, no afectando al resto.
Derecho de modificar condiciones
Nos atenemos a nuestro derecho a añadir, modificar o eliminar los Términos y Condiciones cuando lo consideremos necesario, siempre quedando visibles los nuevos cambios en nuestro sitio web, consideraremos que acepta dichos cambios si continua utilizando nuestra web.
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Servicio de atención al cliente
SofiaStok pone a su entera disposición su servicio de atención al cliente, para poderle informar de cualquier información que requiera, así como interponer reclamaciones o incidencias.
Telf: 642837722
Correo electrónico: info@sofiastok.com
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Derecho aplicable
Será aplicable la legislación española conforme a las condiciones generales de compraventa.